EA在与FIFA终止合作后 对公司相关岗位进行裁员

2022年05月19日 15:30 次阅读 稿源:3DMGame 条评论

据Kotaku报道,根据EA内部邮件显示,公司将在其奥斯汀(美国德州首府)办公室裁减大量客服人员,多达百名员工可能会受到影响,其中许多人是《FIFA 22》的相关工作人员。此前,EA宣布,将从2023年开始终止FIFA(国际足联),并将其热门《FIFA》足球系列重新命名为《EA Sports FC》。

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EA客户体验副总裁Joel Knutson在给员工的邮件中写表示,公司需要不断发展,为粉丝和玩家们提供更好的游戏体验,并正在改进公司的服务与支持模式。为了降低复杂性,提高效率、灵活性和可扩展性,奥斯汀那边的一些职位将被取消,他还提议在EA为欧洲玩家提供客户服务支持的戈尔韦(爱尔兰西部港口城市)办事处的类似职位也将被裁员。

一位内部消息人士告诉Kotaku,此次裁员的职位工作的主要内容包括以电子邮件、聊天和电话等方式为在《FIFA 22》等该系列游戏中遇到问题的玩家提供相关支持,例如游戏内的微交易问题。此次裁员之后,这些岗位将改为外包。消息人士称,这一决定是在EA奥斯汀和戈尔韦员工多次抱怨年度加薪力度不足(每小时只有0.10美元)之后做出的。在EA上周公布了另一个财年中,《FIFA》系列和其他体育类游戏的势头依旧很猛,这在很大程度上也要归功于游戏的客服做的好。

但EA代表在一封电子邮件中告诉Kotaku,公司客服功能相关的变化与上周公布《EA SPORTS FC》的公告无关。根据邮件显示,EA正在增设10个新的手机游戏客服工作岗位,被裁的员工可以申请。

当被问及此次裁员是否是为降低成本时,EA发言人Charlie Fortescue表示公司总是在思考如何改善玩家体验,这包括公司如何最好地提供玩家可能需要的支持,以充分享受游戏。考虑到这一点,公司建议对客服功能进行一些调整,以提供更大的灵活性,让我们能够在玩家最需要的时候提供帮助。作为这个过程的一部分,公司正在考虑改变团队中的一些角色,去除一些角色,也创建新的角色。在整个过程中,公司将于员工进行密切的合作,并为任何受到影响的人提供支持。

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