微软承诺在英国加强Xbox在线服务续订透明度

英国竞争监管机构周三表示,微软将向客户提供更多关于如何自动更新Xbox在线游戏订阅服务的续订信息。英国竞争和市场管理局(CMA)已与微软达成一项协议,要求这家科技巨头事先向用户告知起价为每月7英镑(9.5美元)的Xbox Live和Game Pass服务的自动续订事宜。

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CMA表示,更明确的信息可以避免玩家因为自己不再使用的服务而被扣费。

微软发言人在邮件中说:“我们与CMA合作解决了它的担忧,也很高兴能达成包含一些变化在内的协议。”

微软同意与不活跃的用户取得联系,提醒他们如何停止支付,并针对未来涨价事宜提供更明确的通知。此外,以年费形式连续订阅的现有用户将有机会取消合约,并获得相应比例的退款。

CMA执法部门执行总监迈克尔·格伦菲尔(Michael Grenfell)说:“玩家需要获得明确而及时的信息,以便在成为自动续订会员或订户后,能够基于充分信息制定决策。”

他补充道:“其他提供自动续订的会员或订阅服务的企业也应当加以注意,对自己的行为进行评估,确保遵守消费者保护法。”

CMA对微软行为的担忧再次凸显出科技巨头与英国监管者之间的矛盾。该机构已经对Facebook收购Giphy表达了担忧,最近还批评谷歌和苹果利用市场支配地位形成了排外的生态系统。

微软上周继续加大在电子游戏市场的触角,同意以690亿美元收购《使命召唤》开发商动视暴雪,这将成为该公司有史以来规模最大的一笔并购交易。

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